揽储达人是怎样炼成的

——记灵宝融丰村镇银行财务会计部负责人贠伟伟

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  　　“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，这是她在“灵宝融丰”三年多来的真实写照，而“揽储”恰是她三年多来爱岗敬业、孜孜以求的一个生动缩影。“善学善思、敢作敢为、善作善成……”，再多的溢美之词来形容她都不为过，她就是灵宝融丰村镇银行的揽储达人--贠伟伟。

   

  　　从入行的那一刻起，她就深切的知晓：存款是银行的立行之本，是提高“灵宝融丰”核心竞争力的重要指标。“既然选择做一名银行从业者，选择做一名‘融丰人’，揽储就是自己工作不可或缺的一部分。”

   

  　　揽储的第一秘诀就是“微笑”，而贠伟伟是这么说的，更是这么做的。不论工作、生活，她都是名副其实的“微笑姐”。 “微笑”，代表着阳光、开朗、乐观、自信，代表着热爱工作、热爱生活。当你走进一个银行网点，满面春光的大堂经理为您指导填单，面带微笑的综合柜员为您办理业务，此时的您心情愉悦、如沐春风。贠伟伟称，相比一个满脸黑线的银行服务人员，一个时刻保持着微笑的大堂经理、综合柜员则更有魅力，客户更愿意接纳一个内心阳光的工作人员。当一个客户愿意接纳你的时候，你就已经占据了先机，接下来的工作也就更容易开展。

   

  　　初识客户，我们应该学会察言观色，注意自己的言谈举止，寻找共同话题。俗话说，细节决定成败。“面对一个近乎陌生的客户，我们当然要礼貌待客、言谈得体。对于客户所厌恶的事情，我们理所应当地回避，同时寻找与客户的共同话题。”贠伟伟意味深长地说道，客户喜欢看韩剧，就同她聊《来自星星的你》；客户喜欢打篮球，就同他聊NBA；客户喜欢歌词诗赋，就同他聊一聊汪国真、徐志摩……聊天中，揽储已经细雨无声般地渗透了进去，“家住尹庄村30岁的张女士就是跟我拉家常的时候认识的，现在已经是我的固定客户，日均存款达到7万多元”。

   

  　　然而，“交朋友才是揽储的必杀技”，在讲述揽储方法时，贠伟伟称，揽储并不是一蹴而就的，只有客户信任你，才会把她的闲散资金存到你所在的银行。多年前，一个偶然的机会，她认识了家住灵宝市邮电局附近的“中国大妈”赵老太。起初，赵老太对她也有提防心理，在她的苦口婆心下，第一次也只为她存了5000元顶做任务。“有第一次就有第二次”，贠伟伟坚定信心，一下班就找赵老太聊天，拉家常……赵老太孙女上小学，买不到英语辅导书，她帮着买；赵老太生病住院，她带着水果去看望赵老太；赵老太在他行的定期存款不到期，她把钱借给赵老太用。“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”这以后，她成了赵老太的忘年交，而今赵老太在贠伟伟台账下的日均存款已经达到了惊人的70万元。不仅如此，赵老太还发动自己的儿子、女婿、儿媳妇、邻居把身边的闲钱存到“灵宝融丰”。

   

  　　“我们要扬长避短，把我行业务全免费、贷款审批快等优势充分利用起来，推荐客户更多地使用我行金融产品，增加客户粘性。”贠伟伟信心十足，虽然村镇银行有诸多不足，但“存取款、转账全免费，免收短信服务费、小额账户管理费、年费”等优势对客户的吸引力非常大。作为一名银行从业者，我们就要培养客户对“灵宝融丰”的依赖感。当客户用了“灵宝融丰”的银行卡、网上银行、微信银行、定期一本通，该客户就基本上是我们的固定客户了。而对于贷款客户，他们往往担心的贷款利息高，而是担心放款不及时，而“灵宝融丰”贷款审批快的优势就即可凸显。她就是这样培养客户的，培养了一大批优质客户。

   

  　　“揽储”，无论何时何地，你都要有揽储意识。贠伟伟时常跟随基层员工走乡入户进社区，开展反假币、防范金融诈骗、打击非法集资等金融知识宣传活动，向老百姓普及金融知识的同时，她将 “灵宝融丰”的各项优势渗透到老百姓的心中；周末闲下来的时候，逛街、购物之时，她会把自己的名片递给商家，询问她们是否需要服务；工作之余，她把“灵宝融丰”近段时间的优惠活动编辑成一个个短消息发给她的朋友、客户，送去祝福、关心和优惠信息；逢年过节，走亲串友之时，她会把我行的优惠政策有意无意的传播出去……

   

  　　也许，正因为她做到了这些，她的日均存款能达到700多万元，一个揽储达人就这样诞生了。

   

  　　然而，“揽储”只是贠伟伟繁忙工作中的一小部分。作为“灵宝融丰”财务会计部的负责人，她每天要核对大量的数据，撰写活动总结、工作报告，整理业务报表、凭证，计提各类税金，组织财务审批会……兢兢业业、巧干实干，财务会计工作被她打理得井井有条，得到领导和同事的一致认可。

   

  　　而今，贠伟伟依然在路上，揽储达人的称号也愈加响亮。